Затяжной кризис в российском автобизнесе, похоже, порядком утомил всех его участников: и автолюбителей и продавцов автомобилей и автосервисных работников. Ситуация ухудшается четвертый год подряд и хочется понимания, когда, наконец, начнётся рост. Думаю, что это не абстрактный интерес: кризисные...
Онлайн торговля пришла в нашу жизнь вместе с интернетом и теперь уже трудно понять, как человечество без неё раньше обходилось. Компьютерная и бытовая техника, еда, одежда, хозяйственные и строительные товары и многое-многое другое успешно реализуется в Сети. И только небольшой перечень товаров...
Итак, рынок изучен, общие принципы понятны, инструменты наготове. Дело за малым: придумать (или позаимствовать) и реализовать идею действенной рекламной кампании. В заимствовании для бизнеса нет ничего плохого — собственникам интересен не сам процесс, а конкретный результат.
По своему опыту...
Набор рекламных инструментов давно и хорошо известен и главный вопрос в том, какие из них и в какой пропорции применять, чтобы была отдача. Наружная реклама
Работал ли я в небольшой компании, или в крупном холдинге — везде вокруг «наружки» разгорались нешуточные баталии.
Банальная истина: учить, лечить и продавать умеют все. Ну, и реклама — сюда же: что же здесь мудрёного? Поделюсь, поэтому и своим скромным практическим опытом. Тем более что приходилось участвовать и в продвижении на рынке небольшого сервиса, и в обсуждении рекламных кампаний (и их результатов)...
Об интернет-аукционах как одном из самых перспективных направлений автомобильных аукционов я уже писал. Там же, отмечал, что в нашей стране, по моему мнению, автомобильные аукционы вообще и интернет-аукционы в частности, таковыми можно назвать с большой натяжкой. И мнение моё сформировалось не...
Еще в далёкие девяностые я впервые услышал это словосочетание – потребительский экстремизм. Тогда имелись в виду (во всяком случае, я так понимал) активные действия клиентов по возврату немало пробежавших (причём за короткий период времени) автомобилей с требованием вернуть за них деньги или...
Автобизнес, наверное, одна из самых «ёмких» в смысле общения отраслей сферы услуг. Огромное количество самых разных людей проходит через продавцов, мастеров-приёмщиков, консультантов, начальников направлений, давая богатейший (правда, далеко не всегда позитивный) опыт общения. Мне показалось, что...
А бывает ли так, что в конфликтной ситуации, связанной с гарантийным случаем, виноват сам клиент? Разумеется, речь не идёт о нарушении правил эксплуатации (например, заливал в бензобак «разбодяженное» топливо, или потащил на первой же тысяче километров пробега новой машины за собой тяжеленный...
Из предыдущих моих постов про гарантийный ремонт могло сложиться впечатление, что старательный дилер всегда безукоризненно выполняет свои обязательства, а все неприятности возникают от позиции, которую занимают представители производителя.
Конечно же, это не так и того, что в автосервисе называют...
