«А, если все с моста прыгнут, ты тоже прыгнешь?» — говорила мне мама, когда я делал какую-нибудь глупость, подражая своим друзьям. За банальностью этих увещеваний кроется один из главных законов маркетинга: мы склонны поступать так, как поступает большинство. Вспомните момент, когда вы...
Итак, в одно прекрасное утро вы проснулись, открыли свой веб-сайт/страницу в соц. сетях и увидели, что клиент оставил негативный отзыв о вашем автосервисе. Это плохо, особенно, если случается впервые. Когда руки перестанут дрожать, а весь утренний кофе будет допит, можно начать разбираться....