Как менеджеры по запасным частям обманывают владельцев автосервисов, на которых работают
Способ первый. Заговор с поставщиками
Каждый менеджер по запасным частям ищет, где дешевле купить детали. При этом он не всегда упоминает, какая на самом деле реальная стоимость для СТО. Это считается самый простой способ обмана, который только можно придумать. Я не говорю, что все работники данной сферы делают так, но большинство, так уж точно.Менеджер по запасным частям вступает в заговор с поставщиком. Схема простая. Поставщик отпускает запасные части по немного высшей цене, чем она на самом деле есть, а вырученные деньги сверхприбыли, стороны делят пополам.
Способ второй. Махинации с запасными частями и участие склада
Этот способ предусматривает участие складских работников, которые вместе с менеджером по запасным частям получают дополнительную прибыль с владельца автосервиса. И здесь, схема проста.На автомобиль, который в ремонте списываются запасные части в большем количестве, чем есть на самом деле. При этом, эти детали выносятся со склада и продаются или поставщикам от частного лица, или на автомобильном рынке запасных частей.
Способ третий. Кража и списание запасных частей
Данный случай больше относиться к работникам списания. В одном случае, это работники склада, в другом – менеджеры по запасным частям. Здесь, уже схема тяжелее и опаснее, поскольку неверно оформленные документы, могут привести к раскрытию. Этой схемой начинают пользоваться только умные и профессиональные работники.
Запасные части списываются на автомобили в увеличенном количестве или по браку. Конечно, доказать владельцу брак легко, поскольку профессионалы своего дела могут придумать массу причин непригодности детали, что послужит поводом для ее списания.
Способ четвертый. Наценка в карман менеджеру
Еще один способ, который я Вам расскажу, является сверхнаценка. Этот способ прекрасно работает, когда расчеты ведутся наличным путем. Клиенты, почти никогда не требуют документов, и это позволяет менеджеру по запасным частям наценивать столько, сколько он хочет. Таким образом, получать дополнительную прибыль и портить репутацию автосервиса, на котором сам работает.
Способ пятый. Обман на гарантийном ремонте
Здесь, довольно все просто. Когда попадается гарантийный (рекламационный) автомобиль на устранение повреждения списываются запасные части в обильном количестве. При этом эти детали позже можно обнаружить на автомобильном рынке. Это особенно касается ремонта двигателя.В моей практике был случай, когда менеджер по запасным частям открыл точку продаж на рынке, где документы были оформлены на супругу. При этом, все детали, которые списывались на складе попадали туда и расходились довольно быстро. Попался он очень даже просто. При списании, директор пометил деталь, и здесь не поверите, он привез ее еще раз и продал повторно СТО. Конечно, его уволили, но директор, не стал передавать дело правоохранительным органам, чем просто спас парня от суда.
Я навел основные способы обмана, но разум нашего человека может придумать новые и новые способы заработать больше, а точнее – украсть у человека, на которого работает. Наверное, менталитет такой. Хотя, еще раз подчеркну, что не все такие. В моей практике, были и принципиальные, которые работали честно, за что их не любил коллектив, но поощряло начальство.
Стоит помнить, что каждый из способов ведет к криминальной ответственности. А теперь стоит задуматься: а нужны ли те 100 долларов, за которые можно получить срок и проблемы с правоохранительными органами? Конечно же, нет.
Если менеджер по запасным частям считает, что мало зарабатывает, есть выходы с ситуации – найти новую работу, или же, если работа сдельно-премиальная, то найти больше клиентов, которые увеличат доход компании, а соответственно и ваш. Многие скажут, что это нереально, но я со своего опыта скажу, что можно придумать как. Например, провидения акций или скидочные дни, на которые обязательно клюнет потребитель. При этом не стоит забывать, что нужно предупредить и обговорить этот вопрос с начальством, аргументируя это тем, что это рекламный ход по привлечению клиентов.
