Веб-автосервис: как привлечь новых клиентов из интернета?
Цель любого бизнеса проста: получить прибыль и выгодно ее вложить. И не важно, на чём вы хотите делать деньги: автосервис или магазин автоакустики. Привлечение клиентов остается первоочередной задачей. Если нет клиентов, бизнес обречён.
Современные люди, ваша целевая аудитория, проводят чуть ли не 20% своего свободного времени в сети, а значит пора заставить ее работать на нас. Сегодня мы расскажем о том, как привлечь клиентов из интернета в ваш автосервис.
А у вас уже есть веб-сайт?
«Сделай себе сайт, как у меня, чо ты думаешь-то?» — так часто советуют знакомым владельцам бизнеса. При кажущейся логике и простоте, этот совет может привести новичка в веб-индустрии к неправильной постановке целей. Сам по себе веб-сайт — это прекрасный инструмент маркетинга, его КПД в деле привлечения клиентов действительно впечатляет. Однако ни один инструмент (нам ли не знать?) не работает без мастера.
Прежде всего, возьмите листок бумаги и напишите, какие цели вы хотите реализовать с его помощью. О чем бы будете рассказывать его гостям? Поверьте, 90% интернета уже засорено никому не нужными визитками. Ведь вы же не думаете, что ваши потенциальные клиенты забивают в поиск нечто вроде: «Лучшая визитка автосервиса» или «Хочу посмотреть рекламу автосервиса в моем районе».
Автолюбители часто ищут в интернете информацию о поломках, делятся историями на дороге, да ежедневно пополняют Youtube забавными видео с регистраторов. Почему бы не сделать общение ядром вашей площадки? А, может быть, писать интересные статьи в блог компании? Устроить консультацию специалиста или интервью с владельцем какой-нибудь сочной классики (роскошного роллс-ройса), который стал вашим клиентом? Как видите, в мире интернета нет границ, но главной целью должна быть не просто выгода, а взаимная выгода: ваша и автовладельца. Ваша задача — создать контент, который будет интересен потенциальным клиентам.
6 правил веб-сайта для автосервиса
- Избегайте длинных и нудных статей, от которых можно уснуть, даже после утреннего кофе. История появления вашей компании волнует только вас, увы.
- Будьте лаконичны на главной странице. Не забудьте указать контакты на каждой странице в футере или подвале.
- Не забудьте указать цены на услуги, главные преимущества, описать действующие акции. Помните: мы привлекаем клиента простотой и доступностью подачи, а не только красивой оберткой.
- Прикрепите карту, с помощью которой легко будет найти место назначения. Это становится еще актуальнее, если автосервис находится не в центре города.
- Сделайте электронную запись на те или иные формы обслуживания. Ведь если дозвониться до вас можно, к примеру, до 19:00, то человек, заканчивающий работу на час позже, не успеет стать вашим клиентом.
- Подключите Инструменты Вебмастера от Яндекса и Google Analytics — это бесплатно и достаточно просто. С их помощью вы узнаете: кто, когда и откуда заходит к вам на сайт, насколько хороша контекстная реклама, что ищут в сети ваши пользователи. Ваш маркетинг становится супер-точным, если вы знаете о своих клиентах все, что только возможно.
Используйте различные виды рекламы
Вас должно быть видно — это самое первое и простое правило для привлечения клиентов в интернете.
Продумайте все возможные способы рекламы вашего веб-сайта: ЯндексДирект, Google Adwords, размещение баннеров на публичных площадках, а также обмен ссылками с релевантными веб-сайтами и гостевые посты в блогах. Единственное условие: они должны быть напрямую связанны с тематикой вашего сайта. Оставьте мыли о ссылках с бесплатных каталогов до лучших времен: большинство из них представляют собой помойки ссылок, по которым не ходят ни люди, ни поисковые роботы.
Текст имеет значение
Не все тексты одинаковы полезны. Создание объявлений — это настоящее искусство, которое нужно доверять только мастеру своего дела. Не пытайтесь халтурить и сэкономить на рекламном копирайтинге: профессионал напишет хороший текст точно под вашу целевую аудиторию и подчеркнёт главные преимущества вашего автосервиса.
Контролируйте процесс
Нельзя просто взять и запустить рекламную кампанию в интернете, после чего сидеть и ждать, когда клиенты побегут к вам толпой. Конкуренты не дремлют, ситуация динамична, поэтому нужно постоянно проверять эффективность рекламы.
Если что-то работает не так, как вы рассчитывали, пробуйте другие варианты, исправляйте ошибки. Обязательно отведите время на анализ результатов: помните, что 20% работы даёт 80% итогового результата. Постарайтесь выявить эти 20% (будь то подходы, ключевые запросы, рекламные площадки) и выбелите им больше ресурсов. Не забывайте следить за конкурентами: заимствуйте их хорошие идеи и сделайте их лучше!
Заведите аккаунты в социальных сетях
Не стоит ограничиваться только сайтом: подключите социальные сети: Вконтакте, Instagram, Youtube. Придумывайте интересный аудитории конкретной сети контент: люди и поисковики точно не пройдут мимо.
Устраивайте опросы, открывайте дискуссии , проводите конкурсы. Чем больше внимания к странице, тем больше потенциальных клиентов и партнетров обратит внимание на ваш автосервис.
Сотрудничайте с группами «Вконтакте», ориентированными на ваш город. Как правило, за небольшую плату там можно опубликовать объявления. Задача вашей виртуальной странички — показать, что ваш автосервис выделяется из других подобных компаний особым отношением к клиенту и качеству работы. Ключевое слово — качество. Вы сделали интересную группу для пользователей, значит, интересы клиентов для вас превыше всего.
Не послать ли нам гонца?
Можно воспользоваться почтовой рассылкой, софт для неё обойдётся вам около $100. Если вам кажется, что рассылать почту можно бесплатно, то вынужден огорчить — на это требуются серьезные познания в функционале почтовых фильтров.
Вот несколько, на мой взгляд, самых удобных инструментов для e-mail рассылки:
• Postmarkapp (английский язык)
• Sendgrid (английский язык)
Прежде, чем отправлять письма, неплохо удостовериться в том, что оно одинкаово хорошо отображается в различных почтовых системах, а также интернет-браузерах. Такие сервисы, как Litmus предоставят вам эту возможность за небольшую плату.
Рассылка эффективнее всего, когда клиентская база уже сформирована, а письма оповещают постоянных клиентов о новостях, акциях и т.п. Не старайтесь завалить пользователя потоком писем: одного в месяц вполне достаточно. В противном случае будьте готовы вытаскивать почту из папки «спам», что грозит не только потерей доверия клиентов, но и почтовых серверов.
Будьте лучше конкурентов
Нет предпринимателя, который бы не считал свои бизнес единственным в своем роде, но давайте взглянем правде в глаза — на соседней улице есть еще один сервис и он очень похож на ваш. Зачем тогда мне ехать куда-то еще?
Займитесь анализом работы и рекламной стратегии конкурентов: вы найдете их недостатки и собственные преимущества. Сделайте эти положительные качества ядром вашей рекламной компании.
Преимущества не нашлись? Тогда срочно модернизируйте бизнес, предоставляя новые услуги или сменив специализацию на более узкую с высоким порогом входа для новичка. Если это не стоимость обслуживания, то его скорость или, может, вы предоставляете бесплатную консультацию? Вариантов много. Главное помнить, что быть лучшим в стране автосервису ни к чему, важно быть в чём-то лучше, чем конкуренты.
Реклама должна быть везде, где есть ваша целевая аудитория
Распечатайте визитки и оставьте на них не только ваши оффлайн координаты, но и адрес вашего сайта, qr-код или адрес группы в соц. сетях.
Для баннерной рекламы используйте форумы и рубрики в медиа-изданиях, которые популярны в вашем городе. Очень действенным фактором будет наличие рекламы на автостоянках, заправках и в придорожных кафе.
Как видите, способов привлечь клиентов из сети в автосервис достаточно. Главное — это внимание к деталям, контроль над рекламной кампанией и оценка эффективности. Узнавайте о новых подходах к маркетингу и привлечению трафика, скрасьте и разнообразьте досуг вашей аудитории и получите стабильное увеличение доходов.
Разве это не прекрасно?
А вы пользуетесь веб-сайтом? Контекстной рекламой? А может быть придумали свой ни на что не похожий путь? Поделитесь с нами вашими подходами к интернет-рекламе в комментариях.
[roddikfree]- 20.02.2015
- Просмотров: 2439
[roddikfree]
Место для рекламы